617371618430355 1
장바구니
개의 상품이 담겨있습니다.
장바구니 페이지 이동

FAQ FAQ 자주 묻는 질문입니다.

질문/답변
번호
분류
제목
17
샘플/사은품
무료샘플 신청을 했는데 받지 못했어요.
질문
무료샘플 신청을 했는데 받지 못했어요.
답변
무료샘플은 우편발송으로 보내드리고 있습니다.
주말을 제외 최대 7일정도의 기일이 소요됩니다.
발송 도중 우편 분실 및 반송 우편에 대해서는 재발송을 도와드리기가 어렵습니다.
우체통에 오랫동안 방치되어 반송되는 경우가 많으니 우체통 확인 꼭 해 주시고, 필히 신청 전 수령주소 확인 부탁드립니다.
16
결제/주문
가능한 결제 수단은 무엇이 있나요?
질문
가능한 결제 수단은 무엇이 있나요?
답변
결제 방법에는 무통장 입금/신용카드 결제/핸드폰 결제/실시간 계좌이체/에스크로/적립금결제/ 결제가 있습니다.
- 무통장 입금은 선택하신 은행 계좌로 결제자와 구매 금액을 동일하게 입금하여 주시면
자동적으로 입금 확인이 되어집니다.
만약 다르신 경우 고객 만족 센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 신용카드결제의 경우 별도 팝업의 신용카드 결제창에서 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서
승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.
- 핸드폰 결제의 경우 별도 팝업의 핸드폰 결제창의 내용을 입력 하신 후
전송 받으신 승인 번호를 입력하여 주시면 결제가 완료됩니다.
- 실시간계좌이체/가상계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.

인터넷주문이 불편하신 고객님들께서는 고객만족센터(070-8832-1100)로 연락주시면 전문 상담과 함께 전화주문이 가능합니다.
(전화 주문시 무통장 입금으로만 결제 하실 수 있는 점 참고 바랍니다.)
15
결제/주문
카드 결제 취소 후 카드사에서 확인이 되지 않아요.
질문
카드 결제 취소 후 카드사에서 확인이 되지 않아요.
답변
카드 취소는 접수 즉시 취소를 도와드리고 있습니다.
3~7일 이후 카드사에서 취소 내역이 확인 가능하십니다.
다만, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요가 되실 수 있습니다.
청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 환불처리 될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
14
결제/주문
현금영수증을 발급하고 싶습니다.
질문
현금영수증을 발급하고 싶습니다.
답변
무통장으로 결제 하실 때 팝업창에서 현금 영수증 체크 후 발급 받고자 하시는 핸드폰 번호 및 주민등록번호를 입력하여 주시면 되십니다.
배송완료 후 국세청 홈페이지에서 확인 가능하십니다.
13
결제/주문
카드결제를 하는데 자꾸 오류라고 뜹니다. 어떡하죠?
질문
카드결제를 하는데 자꾸 오류라고 뜹니다. 어떡하죠?
답변
컴퓨터 보안설정 때문에 카드결제가 되지 않는 경우가 있습니다.
카드결제 진행이 계속해서 어려우신 경우에는 LG U+ 1544-7772로 문의주시면 카드결제 오류에 대해 확인 후 진행 가능하십니다.
12
결제/주문
입금 확인이 안 되어 있어요.
질문
입금 확인이 안 되어 있어요.
답변
무통장입금은 입금하실 때 입력하여 주신 결제자 명과 구매 금액이 입금 내역과 일치하시면 자동으로 입금 확인이 가능 하십니다.
입력하신 내용과 일치 하지 않으셔서 입금 확인이 되시지 않는 경우에는 Q&A게시판/고객만족센터(070-8832-1100)
실시간 채팅상담을 통해 입금 확인 문의를 주시면 입금 확인 도와드리겠습니다.
11
결제/주문
입금 확인 해주세요.
질문
입금 확인 해주세요.
답변
무통장 입금시 30분이 지나면 자동으로 입금확인이 되어 고객님이 입력하신 휴대폰번호로 문자가 발송됩니다.
(입력하여 주신 결제자, 구매금액과 입금하신 내역이 일치하지 않으시면 고객만족센터로 연락 주시기 바랍니다.)
10
스킨케어제품
미셀스카를 사용하려 하는데 언제 바르는게 가장 효과적인가요?
질문
미셀스카를 사용하려 하는데 언제 바르는게 가장 효과적인가요?
답변
미셀스카는 농도짙은 겔타입으로 토너 사용후 국소부위에 얇게 도포하여 주시고
충분히 흡수하신 후에 다음 기초단계를 진행 해 주시는게 효과적입니다.
9
스킨케어제품
수분크림 사용 순서가 궁금합니다.
질문
수분크림 사용 순서가 궁금합니다.
답변
수분크림은 기초단계 가장 마지막 단계에 사용 해 주시는 것이 좋습니다.
8
스킨케어제품
임산부입니다. 에이팜 스킨케어 제품 사용을 해도 무방한가요?
질문
임산부입니다. 에이팜 스킨케어 제품 사용을 해도 무방한가요?
답변
에이팜의 스킨케어 제품은 임산부님들에게 좋지 않은 레티놀, 파라벤, 알콜등의 성분을 배제시킨 화장품으로 안심하시고 사용하셔도 되십니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 끝